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Un sondage de Transitions Optical donne un aper\u00e7u de la satisfaction et des attentes des consommateurs envers les professionnels de la vue.<\/p>\n
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Effectu\u00e9 aupr\u00e8s de 1000 consommateurs, il r\u00e9v\u00e8le que plus de 9 Canadiens sur 10 jugent qu'un examen complet et pr\u00e9cis est l'aspect le plus important d'une visite chez un professionnel de la vue, et plus de 8 sur 10 se disent satisfaits \u00e0 cet \u00e9gard.\u00a0<\/p>\n
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Le service \u00e0 la client\u00e8le (83 %), une bonne vari\u00e9t\u00e9 de montures (81 %), une pr\u00e9sentation attirante et organis\u00e9e des montures (74 %), ainsi que les recommandations de l'optom\u00e9triste (74 %) et de l'opticien (67 %) en ce qui a trait aux options de lentilles, sont les autres \u00e9l\u00e9ments importants lors d'une visite dans un bureau optique.<\/p>\n
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Pr\u00e8s de 70 % des consommateurs jugeaient importante la discussion informative avec l'opticien au sujet des lentilles, et 60\u00a0% croyaient la m\u00eame chose pour les montures. Toutefois, seulement 68 % disent avoir re\u00e7u un excellent ou tr\u00e8s bon service, et \u00e0 peine la moiti\u00e9 des r\u00e9pondants affirment que leur professionnel de la vue sait tr\u00e8s bien personnaliser ses recommandations de lentilles.<\/p>\n
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\u00ab\u00a0Les r\u00e9sultats montrent aux professionnels de la vue qu'il existe une occasion de stimuler leur entreprise en misant davantage sur la satisfaction des patients\u00a0\u00bb, soutient la directrice du marketing de Transitions Optical au Canada, Isabelle Tremblay-Dawson.<\/p>\n
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Source\u00a0:<\/p>\n